Coole Google Bewertungslinks mit Joomla erstellen
Im Laufe der Zeit sammeln sich womöglich schlechte Google-Bewertungen an. Wenn etwa ein Prozess nicht ordentlich lief, die Kommunikation holprig oder der Kunde sehr speziell waren. Man kann versuchen, mit dem Bewertenden in Dialog zu treten, entweder als Antwort auf die Bewertung im Unternehmensprofil bei Google My Business selbst oder indem man über den bisherigen Kommunikationskanal versucht, das Eisen aus dem Feuer zu holen.
Der Ausgang ist ungewiss, je nachdem wie es läuft, bleibt die Bewertung stehen. Man reagiert erstmal geknickt, kann sich aber vielleicht damit trösten, dass in einem objektiven Bewertungsprofil auch Raum für negative Kritik bleibt. Ganz besonders dann, wenn man viele ehrliche, positive Beurteilungen gesammelt hat, verwässert die eine negative wie ein Tropfen Buttersäure im Atlantik. Nicht schön, aber reparabel.
Gute Bewertungen helfen - und das darf man seinen zufriedenen Kunden auch gerne wissen lassen, in dem man ihnen gegenüber klar kommuniziert. "Hey, cool dass du mit unserer Arbeit zufrieden bist. Wir würden uns über eine positive Google-Bewertung freuen. Das würde uns helfen." So irgendwie in der Art, natürlich im Duktus seiner sonstigen Kommunikation. Das funktioniert gut, ist redlich und fair - und wird sogar noch besser angenommen, wenn man es seinen Kunden schön und einfach macht, die Bewertung abzugeben.
Was Google uns von Haus aus bietet, ist zumindest mal besser als nichts. In der Verwaltung von Google MyBusiness findet man bei seinen Rezensionen einen Button, betextet mit "Mehr Rezensionen erhalten". Nach Klick darauf wird ein Link ersichtlich, der in etwa so aussieht: https://g.page/r/xxxxxxxxxxxxxxxxx/review
Von seiner Funktion her ist der Link genau so wie wir ihn brauchen. Er ruft nicht nur das Unternehmensprofil auf, sondern öffnet direkt auch das Bewertungsfeld. Das ist einfach, aber nicht schön. Der Link sieht unattraktiv aus. Viel schöner wäre es, wenn wir einen Link mit unserer eigenen Domain erschaffen würden, der genau eben das kann: Das Rezensionsfeld des zu Bewertenden aufrufen.
Leiten wir also eine URL von unserer Domain so weiter, dass sie genau auf dem Link landet, hätten wir unsere beiden Wünsche (schön und einfach) erfüllt.
Der Reihe nach, wie ihr in Joomla vorgehen könnt:
- Standardmäßig heißt eure .htaccess-Datei in Joomla htaccess.txt
Ihr müsst sie in .htaccess umbenennen, damit sie als solche funktioniert. - In der .htaccess gibt es einen Bereiche, der wie folgt kommentiert ist:
## Begin - Custom Redirects - Dort erstellt ihr eure Weiterleitung wie folgt:
Redirect 301 /sterne https://search.google.com /local/writereview?placeid=HIER-KOMMT-EURE-ERMITTELTE-PLACE-ID-HIN - Anstelle "sterne" könnt ihr auch "bewerten", "bewertung" oder was auch immer wählen. Surft ihr jetzt eure URL www.EUERDOMAINNAME.de/sterne an, werdet ihr zum Google My Business Eintrag weitergeleitet und, sofern ihr bei Google eingeloggt seid wird das Bewertungs-Feld geöffnet.
- Ihr könnt das fertige Ergebnis der Weiterleitung hier sehen: http://der-spaziergang.de/sterne
Probleme mit der Google Place ID oder Orts ID?
Häufig ist es so, dass man keinen direkten Zugriff auf das Google My Business Profil hat, beispielsweise weil der Kunde sein Passwort nicht kennt oder er keinen Zugriff auf das Gerät für die 2-Faktor-Autentifizierung hat. Über https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/place-id?hl=de könnt ihr die Place ID für jedes Unternehmen ermitteln, ohne euch in das jeweilige Konto einzuloggen.
Im Video oben erklären wir Schritt für Schritt nochmal die Punkte, zeigen wie ihr die ID ermittelt, anschließend die Weiterleitung erstellt und eine schicke Bewertungs-Karte layoutet. Wir hoffen, es hilft euch so weiter, gute und faire Bewertungen zu erhalten.